سياسة الاسترداد والإرجاع

خدمة إرجاع المنتجات – خدمة مدفوعة

• •  رضاك أولويتنا وغايتنا في موقع اوكسي نيوتريشن. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك حتى وإن لم يشكو من شيء أو كنت قد غيرت رأيك بشأن أي منتج فيه فيسعدنا إخبارك بأننا سنقوم بإرجاعه أو تبديله بكل سرور.

• •  يجب أن يكون المنتج/المنتجات الخاصة بك مغلقة وغير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها.

• •  يجب تقديم طلب الإرجاع خلال أسبوع من تاريخ التسليم

• •  تبلغ رسوم هذه الخدمة 30 درهماً

1- سياسة الإرجاع والتبديل للملابس والإكسسوارات 

• •  يمكن للزبائن طلب إرجاع منتجاتهم خلال فترة أقصاها 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

• •  على المنتج أن يكون في حالته الأصلية مع إبقاء بطاقات الأسعار، ويجب إرجاع الأحذية في صناديقها الأصلية.

2- شروط استرداد القيمة المالية للمنتج  

• •  لا يمكن استرداد القيمة المالية للمنتجات التي تم دفع قيمتها عند الاستلام، إلا عن طريق إضافة القيمة على رصيد الزبون في حسابه على الموقع، والتي يمكن الدفع عبرها عند شراء المنتجات من الموقع. ستخضع أي عمليات شراء في المستقبل لإجراءات ورسوم الشحن ذاتها إن وجب الأمر ذلك.

• •  في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية، تحول القيم المالية المدفوعة إلى البطاقة الائتمانية ذاتها التي تم الدفع بها عند شراء المشتريات التي يرغب الزبون في إرجاعها.

• •  لن تُرد رسوم الشحن، ورسوم الدفع عند الاستلام، و/أو الرسوم الجمركية المتكبدة. إلا أن رسوم ضريبة القيمة المضافة (VAT) سترد عند إرجاع المنتج.

• •  سيتم تحويل قيم المشتريات المرجعة التي تم شراؤها عبر البطاقة الائتمانية في غضون 5 أيام عمل، بمجرد إعادة المنتج إلى منشآتنا، إلا أن ظهور المبلغ في كشف حساب بطاقة الائتمان قد يستغرق 14 يومًا، تبعا لإجراءات بنك الزبون.

3- استثناءات المنتجات المرجعة  

• تستثنى مجموعة من المنتجات من خدمة الإرجاع والتبديل لأغراض صحيّة  حيث لا يمكن استبدال المنتجات التالية أو إرجاعها: الأدوات التكنولوجية القابلة للارتداء، وملابس السباحة، وسدادات الأذن، والنظارات، والمجاذيف/ الزعانف الخاصة بالسباحة، والحمالات الرياضية، والجوارب، والقفازات، وأعصبة الأيدي، والضمادات، والنعال الداخلي، والمناشف، والأحصرة، وغيرها من المنتجات المشابهة. لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تأتي في عبوات محكمة الإغلاق.

4 – معلومات إضافية  

• •  يجب إرجاع المنتجات في غضون 14 يوم كحد أقصى، ولن تقبل أي محاولات لإرجاع المنتجات بعد هذه الفترة.

• •  سيتم إرجاع أي منتجات تم إرجاعها من قبل الزبون إن لم تكن ضمن القائمة المحددة للمنتجات التي يمكن إرجاعها، وسيتم فرض تكلفة الشحن على الزبون.

• • يجب إرجاع جميع المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع بطاقات الأسعار، ويرجى التأكد من إرجاع أي أحزمة على سبيل المثال، وأي منتجات تم إرفاقها بالمنتج. إذا لم يتم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية أو أرجعت بعد استخدامها، وما إلى ذلك، فعلى العميل التكفل بمصاريف شحن الإرجاع. لن يتمكن الزبون من اختيار وسائل شحن المنتجات الخاصة به، وسيتم إرجاع المنتجات من خلال شركة / شركات الشحن التي يتعامل معها الموقع.

• • يتم فحص جميع المنتجات قبل إرسالها إلى الزبائن، ومع ذلك، إن تلقيت منتجاً تالفًا أو فيه عيب ما، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني التالي: info@oxynutrition.net خلال 48 ساعة من استلام المنتج، لحل هذا الخطأ الطارئ.

• •  سيقوم فريق خدمة العملاء الخاص بنا بإرسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد استلام المنتج أو المنتجات التي قمت بإرجاعها للبدء بتحويل المستحقات المالية عبر البطاقة الائتمانية أو إضافتها كريصد على حسابك في الموقع.